แคมเปญส่วนใหญ่พยายามเร่งครับ รีบขาย รีบปิด รีบหมดเวลา แต่แคมเปญที่ทรงพลังจริง ๆ คือแคมเปญที่ทำให้คน “รอ” เอง เหมือนรอตอนใหม่ของซีรีส์ เพราะมันสร้างความคุ้นเคย ความผูกพัน และความอยากรู้ต่อแบบนุ่ม ๆ พอคนรอเอง แคมเปญจะไม่ต้องตะโกน และยอดจะมาแบบมั่นคงกว่า เพราะมันเกิดจากการติดตาม ไม่ใช่จากการถูกเร่งครับ
ทำให้คนรอได้ ต้องมี “แก่นเรื่องเดียว” ที่พาไปทีละขั้น ซีรีส์ที่คนติดไม่ใช่เพราะเล่าได้หลายเรื่องครับ แต่เพราะเล่าเรื่องเดียวให้ลึกขึ้นเรื่อย ๆ แคมเปญก็เหมือนกัน เลือกแก่นเรื่องเดียวก่อน เช่น ลดแรงต้านก่อนซื้อ ทำให้ลูกค้าเลือกง่าย ทำให้ซื้อซ้ำ หรือทำให้ธุรกิจเบาขึ้น แล้วแตกเป็นตอนที่ต่อกัน เช่น ตอนแรกเปิดปัญหา ตอนต่อมาชี้จุดที่คนพลาด ตอนต่อมาให้กรอบคิด ตอนต่อมาให้วิธีเริ่ม ตอนต่อมาเคสจริง แล้วค่อยพาไปสู่การตัดสินใจ พอคนรู้ว่าเรื่องนี้ยังไม่จบ เขาจะรอเองครับ
แต่ละตอนต้อง “ได้ของ” และ “ค้างนิด ๆ” พร้อมบอกว่าตอนหน้าจะได้อะไร
คนจะรอเมื่อรู้สึกว่าคุ้มที่จะติดตามครับ ดังนั้นแต่ละตอนต้องให้ประโยชน์จริง 1 ชิ้น เช่น วิธีเช็ก 1 จุด หลักคิด 1 ประโยค หรือกรอบเลือก 1 แบบ แล้วจบด้วยความค้างแบบแฟร์ เช่น “พรุ่งนี้จะบอกวิธีเริ่มแบบเสี่ยงน้อย” หรือ “ตอนหน้าจะสรุป 3 สัญญาณว่าคุณควรเปลี่ยนวิธี” การบอกล่วงหน้าแบบนี้ทำให้คนรู้ว่ารอแล้วได้อะไร ไม่ใช่รอเพราะโดนกั๊กครับ
ทำให้แคมเปญดูเหมือนซีรีส์ ด้วยชื่อชุดและสไตล์ที่คงเส้นคงวา ซีรีส์มีเอกลักษณ์ครับ แคมเปญก็ต้องมี เช่น ชื่อชุดเดียวกัน โทนภาษาเดียวกัน รูปแบบโพสต์คล้ายกัน และคำพูดซ้ำที่เป็นลายเซ็น เช่น “ไม่ต้องรีบ แต่ต้องชัด” พอคนเห็นแล้วจำได้ เขาจะรู้ว่าโพสต์นี้อยู่ในซีรีส์เดียวกัน และจะเริ่มตามเองโดยไม่ต้องบอกซ้ำครับ
วิธีทำแคมเปญให้คนรอเหมือนรอซีรีส์ คือเลือกแก่นเรื่องเดียวแล้วแตกเป็นตอนที่พาไปทีละขั้น ทำให้แต่ละตอนได้ของจริงและค้างนิด ๆ พร้อมบอกสิ่งที่จะได้ในตอนหน้า และสร้างเอกลักษณ์ด้วยชื่อชุดกับสไตล์ที่สม่ำเสมอครับ เมื่อคนรู้สึกว่าแคมเปญนี้ช่วยเขาจริง และยังมีตอนต่อที่น่าดู เขาจะรอเอง ติดตามเอง และสุดท้ายตัดสินใจเองแบบไม่ต้องเร่งครับ